【入门⑧】导图「同步失败」怎么办：登录已过期、没有保存权限，重新登录补存改动

先说结论：在导图编辑页，顶上冒出一条红色的「同步失败」条，意思是这一次保存没有成功，你刚改的内容还留在这个页面里。先别关页面，看红条里的那句原因：写着「这张图属于另一个账号，当前账号不能保存」（有人把它叫作「没有保存权限」）或「登录已过期，请重新登录」的，点红条右边的「重新登录」，用原来那个账号登录，登录后会自动回到这一页，没存上的改动几秒内补存；写着「服务器暂时出错」「网络请求被拦截或中断」的，只有「重试」，点它再存一次。平时预防的办法只有一条：同一个浏览器里，同一时间只登录一个账号。

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导图改完之后不用手动保存，约 3 秒后页面会自己把它存到云端。绝大多数时候你看不到任何提示；偶尔存不上，页面才用红条告诉你。这篇讲三件事：红条出现的位置和几种说法，看到它先做什么，以及怎么避免它反复出现。登录、换设备、退出登录的基础说明在入门⑦，这里不重复。截图里的「细胞与遗传（示例）」和账号都是演示数据，界面细节以你打开页面时看到的为准。

📘 SeekFlaw 官方图文教程 · 入门篇 第 8 篇　｜　阅读约 6 分钟　｜　适用：网页版（电脑、手机浏览器），已登录账号的导图编辑页

你将学会

• 认出顶栏右边的同步图标，以及它的几种状态
• 看懂红色「同步失败」条的几种提示，分清该「重新登录」还是「重试」
• 点「重新登录」之后会发生什么：回到原页、用原账号登录自动补存、用别的账号登录不会写错地方
• 知道为什么会遇到，以及怎么预防

一、平时的同步状态：顶栏右边的小图标

在导图编辑页（地址是 /workspace/ 开头的那一页），顶栏右边、「首页」按钮旁边，有一个同步图标，随时告诉你云端存没存上。

图里 ① 是同步图标，当前显示灰色的云朵和「已保存」。它有这几种状态：

• 已保存（灰色）：平时的样子，没有等着存的改动。
• 同步中...（蓝色，图标转圈）：正在往云端存。
• 已同步（绿色）：刚存成功，大约 2 秒后变回「已保存」。
• 待同步（黄色）：有改动还没存上，等着自动存；这个状态很短，平时不一定看得到。
• 同步失败（红色）：这一次没存上，同时页面最上方会出现红条，下面几节专门讲。

改完一处内容后，在演示页里实测到的顺序是「同步中...」→「已同步」→「已保存」，整个过程几秒。

图里是手机上的编辑页：顶栏右上角 ① 的云朵图标就是同步图标。屏幕窄的时候只显示图标，不显示文字，所以手机上主要靠颜色和红条判断。

这个图标也能点：点一下会立刻存一次（正在「同步中」时按钮点不了）。在电脑上把鼠标放上去，会弹出一行小提示，写着当前状态和「上次同步: 刚刚」这样的时间。

二、红色「同步失败」条：三种常见说法

保存没成功时，编辑页最上方会盖上一条红色横条，开头固定是「同步失败:」，后面跟原因，右边是按钮。原因不同，按钮也不同。

1. 「这张图属于另一个账号，当前账号不能保存」

图里红条上依次是：① 提示文字「同步失败: 这张图属于另一个账号，当前账号不能保存。请用原账号重新登录」；② 第二行小字「当前登录的是 xi***g@example.com」；③ 白色的「重新登录」按钮；④ 半透明的「重试」按钮。

第二行是为了让你看出浏览器现在登录的是谁。账号只露一部分：邮箱显示前两位、最后一位和域名（像 xi***g@example.com；@ 前面只有三个字符或更短的，只显示第一位），手机号显示前 3 位和后 4 位（像 138****1234）。微信登录的账号、系统内部编号这类对人没有意义的，不显示这一行。

手机上红条会把文字折成几行：① 提示文字，② 当前登录的账号，③「重新登录」，④「重试」。红条会盖住顶栏，所以这时同步图标被挡在下面，不影响操作。

什么时候会遇到：最常见的是同一个浏览器开了两个标签页，一个标签页里的导图是账号 A 的，另一个标签页登录了账号 B。登录凭证是整个浏览器共用的，A 那个页面之后发出去的保存，带的是 B 的凭证，服务器一看这张图属于 A，就拒收了。

2. 「登录已过期，请重新登录」

图里红条上：① 提示文字「同步失败: 登录已过期，请重新登录」；② 「重新登录」；③ 「重试」。这一种没有「当前登录的是」那一行。

它的意思是：这次保存请求没有带上有效的登录凭证，服务器按没登录处理，而这张图属于一个注册账号，所以拒收。常见的是浏览器里的登录状态被清掉了；在别的标签页退出登录后回到这一页，多半也会这样。处理方法和上一种一样，点「重新登录」。如果同时弹出「登录状态已失效，请重新登录」的小窗，它写着「本机的空间和改动都还在，登录后会自动补存」，用小窗里的登录也行。登录能保持多久、过期后为什么会被带到登录页，见入门⑦。

3. 网络、服务器的问题：只有「重试」

图里红条上：① 提示文字「同步失败: 服务器暂时出错（500），稍后会自动重试」；② 「重试」。没有「重新登录」，说明和登录无关。

属于这一类的提示有：

• 「网络请求被拦截或中断，请检查网络后重试」：没拿到服务器的回应，多是网络断了，或者被公司、学校的网络拦了。
• 「服务器暂时出错（500）」：服务器那边的问题，括号里的数字是状态码。
• 少见的还有「内容过大，服务器拒收」和「同步返回失败」，同样只有「重试」。

这几种页面会自己再试几次，间隔一次比一次长；仍然不行就停在红条上，等你点「重试」。网络恢复了，点一下「重试」，红条就消失。

三、看到红条，按这个顺序做

1. 别关页面，也别刷新。红条出现时，刚改的内容还在这一页里，它要等这一次存成功（或者登录后补存）才算落到云端。
2. 读红条里那句原因，对照上一节：有「重新登录」按钮的，走第 3 步；只有「重试」的，点「重试」，网络或服务器恢复后就会存上。
3. 点「重新登录」。页面会记住你现在这一页的地址，然后带你去登录页。

图里 ① 是登录方式的页签，截图环境里只有「微信」和「邮箱」两个，你那里如果还有「手机号」，用法一样。请选原来那个账号的登录方式：微信、邮箱、手机号目前各是独立账号，选错了登进去的是另一个账号，这一点在入门⑦讲过。

图里是手机上的登录页，① 同样是登录方式页签。

1. 用原账号登录。登录成功后会自动回到刚才那一页，红条不再出现，几秒内没存上的改动会自动补存，顶栏图标回到「已保存」，你不用再做别的。

图里 ① 是同步图标，红条已经没有了，重新显示「已保存」。

手机上同样回到原来的编辑页，① 的云朵图标恢复成灰色。

补存是怎么回事

• 页面没关的时候，没存上的改动在页面内存里；登录前，页面会先把它们在本机浏览器里存一份「待同步」副本。你把页面关掉或切到后台时，也会存这一份。
• 用原账号登录并读到云端数据之后，如果本机这份比云端新，就放回页面并自动存上去；存上之后，本机的待同步副本就清掉。云端已经更新的，不会被旧的覆盖。
• 本机待同步副本最多保留 30 天；每个账号最多留最近改过的 10 张图，合计不超过约 1.5MB。它是用来「补存」的兜底，不是备份。

登错了账号会怎样

如果点了「重新登录」，却登进了别的账号（比如就是那个「当前登录的」账号）：

• 这张图不会被写到那个账号名下，原来的主人不变。
• 页面不会反复跳转登录页。
• 你原账号的那份改动继续留在本机待同步里，等你下次用原账号登录，再按上面的规则补存。

四、怎么预防

• 同一个浏览器里，同一时间只登录一个账号。登录凭证是整个浏览器共用的，在任何一个标签页里换了账号，别的标签页之后发出的请求带的就是新账号的凭证。
• 确实要同时用两个账号，把其中一个放到另一个浏览器、或者无痕窗口里，两边的登录互不影响。
• 在某个标签页换账号之前，先确认其他标签页里的导图都显示「已保存」；换完账号后，不要接着在旧的导图标签页里改。
• 回到很久没动的标签页，先看一眼顶栏是不是「已保存」，再接着改。
• 登录能保持多久、退出登录前该看什么，见入门⑦。

常见问题

Q：红条出现了，我刚才改的内容会没吗？
A：页面没关的时候，改动还在这一页里，登录前页面也会在本机存一份。用原账号登录后，本机这份比云端新就会自动补存。想稳妥，就先别关页面，等红条消失、图标回到「已保存」再离开。

Q：点「重试」一直是红的，为什么？
A：红条写着「另一个账号」或「登录已过期」时，问题出在登录，光点「重试」存不上，要先点「重新登录」。有一个例外：如果你在另一个标签页里把账号换回了原来的那个，回到这一页点「重试」就能存上（演示页里验证过）。

Q：红条里「当前登录的是」那个邮箱，我不认识？
A：那是浏览器此刻登录的账号，可能是你的另一个邮箱。这张图不属于它，所以别用它登录，用这张图原来的账号登录。

Q：为什么我的红条里没有「当前登录的是」那一行？
A：这一行只在「另一个账号」这一种提示里出现，而且只有能认出是邮箱或手机号的账号才显示；认不出的（比如微信登录的账号、系统内部编号）不显示。「登录已过期」这种提示也没有这一行。

Q：手机上看不到「同步失败」几个字？
A：屏幕窄的时候顶栏只显示图标，不显示文字。出错时最上方的红条会完整显示原因和按钮，以红条为准。

Q：用别的账号登录之后，这张图去哪了？
A：它还是原账号的图，没有被移到你登录的这个账号。用原账号登录，就能看到它，和补存下来的改动。

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作者：SeekFlaw 官方 · 2026 年 10 月 23 日｜截图来自演示数据，内容与 10 月 23 日线上版本一致。